老人扫码充电咋就莫名被买“悟空保险”了？

2021-04-27 19:15:45 来源: 中国网财经

　　来源：新浪财经作者：董巽

　　原标题：老人扫码充电咋就莫名“被保险”了？

　　来源：荔枝网

　　记者：董巽

　　现在不少小区为了解决居民电动车充电的问题，都在小区的公共区域安装了电瓶车充电桩，市民只需拿出手机扫码付费，就可以进行充电。这样的方式确实方便快捷，但也衍生出了一些新问题，近日，南京市民蔡女士反映：因为一个操作失误，让她到现在都不敢再用充电桩充电了，这到底是怎么回事呢？

　　老人扫码充电咋就莫名“被保险”了？

　　家住南京市秦淮区象房新村的蔡女士今年58岁，她告诉记者，每天她骑着电动车出门买菜回来，都会把车子停到家门前的停车棚内充电。“之前就是扫码，一块钱充两个小时就够了。”

　　然而在今年的3月11日，当她再次用手机扫码充电时，意外发生了。“扫码以后跟以前不一样，让我填姓名，然后填手机号码、身份证号码，我就一个个填了。”等所有个人信息填完以后，蔡女士又按照提示输入了付款密码，然后她收到了一条悟空保险购买成功的短信。

　　蔡女士告诉记者，当时她以为所谓的“悟空保险付费成功”信息只不过是诈骗信息，就没有理睬。然而让她没想到的是，4月18日，安润国际保险经纪有限公司突然从她的微信零钱里扣除了286.99元。原因则是蔡女士同意购买了悟空全民医保康享版，这让蔡女士无法接受。“悟空保险凭什么扣我钱，他们没有经过我同意，是怎么知道我的密码呢？ ”

　　带着疑问，记者随后用手机扫了一下蔡女士家门前的充电桩。结果发现，扫码之后，页面会直接跳转到速达驿站充电桩小程序。在主页的最显著位置，果然是悟空保险的广告。点击进入，免费领10000元重疾保证金的广告就呈现在记者面前。　

　　蔡女士表示，从3月11日误投保，到4月18日再次扣费，她从未接到过悟空保险的工作人员打来的确认电话。就算接到了相关的短信，也被她当做垃圾短信直接删除。她认为悟空保险在没有经过她本人确认的情况下，就直接通过微信扣款，十分不妥。随后，悟空客服的工作人员表示，将会把蔡女士的情况向领导汇报，并在一天内给出答复。很快，记者就接到了悟空保险客服工作人员的回电。

　　悟空保险客服工作人员表示，既然现在蔡女士表达了自己不愿购买保险的意愿，那么他们愿意退还蔡女士支付的所有费用，同时帮助蔡女士联系保险公司进行退保处理。

　　记者观察：充电程序内置广告亟待规范

　　而记者在随后的走访过程中发现，像蔡女士这样在电动车充电过程中被套路，误点广告的不止一人。家住南京市秦淮区银龙雅苑小区的李先生告诉记者，他每天都会使用自助充电桩给自己的电动车充电，每次扫码充电时，上面的各类广告都让他十分心烦。　

　　记者走访过程中发现，在南京的小区里，有着几种不同品牌的充电桩，蔡女士家门前的是速达驿站的充电桩，这个充电桩扫码之后，页面的大部分显示的内容都是广告，只有最下面的位置才是扫码充电。而李先生碰到的则是万桩牌充电桩。这个品牌的充电桩分布十分广泛，雨花台区雨花新村内安装的不少充电桩也同样是这个品牌，而对于在充电中遭遇广告骚扰的问题，这里的居民也是一肚子的意见。“最好去除掉这些东西，这个东西真正需要的人会去找，如果不需要，弹出来有可能会造成误操作。”　

　　退休在家的小区居民李先生告诉记者，正是因为点了太多次的广告，导致他现在每次给电动车充电时都不敢再用手机支付。

　　根据记者走访的情况，南京市面上的三种品牌充电桩，其中有两款扫码充电时，页面显示中大部分都是广告，市民在操作过程中，很容易会点到上面，轻则浪费流量，重则被误导消费。

　　法律界人士表示，如果确实是消费者误操作的行为，那么在法律上这个合同是无效的，但是在实践当中，消费者如何证明自己是误操作，非常困难。所以法律界人士建议，消费者在点到一些无关的广告，或者购买产品、服务的链接的时候，应当慎重。如果点开链接后需要提供收件地址、联系方式或者是操作输入密码时，一定要慎之又慎。　　

　　同时，根据我国法律规定，在网络平台进行消费，除了生鲜产品以外，其它产品在七天之内可以进行无理由退换货，消费者发现了误操作，最好在极短的时间内和操作平台取得联系，行使退换货的权利。

　　便民措施要远离“套路”

　　在南京，一些老旧小区的改造，智能充电桩的引入，可以说是不可或缺的一项。应该说，智能充电桩的引入是一项实实在在的便民措施。然而，现在这项便民措施就因为广告的植入不便民了。市民在使用它时，必须要时刻提高警惕，提防着随时可能会突然跳出来的广告信息，避免误点之后深陷其中，造成经济上的损失。更别提在电动车使用的群体中，老年人群体不在少数，他们本身在使用智能手机时就可能不太熟练，这些小程序里的广告字体又小，稍一分神，就有可能误点进去，操作不当就会造成经济损失。智能充电桩运营公司追求经济效益无可厚非，但是应当是在便民的基础上。将一个小小的运营程序塞满了各类广告，不免让人觉得这套路太深了吧？我们真的要把实事办好，就不能让这些”套路“肆无忌惮。

(责任编辑：孟茜云)