7月16日至20日，河南省大部分地区连降暴雨，多条河流水位上升较快，多座水库超汛期，据气象部门预报，今明两天，河南仍以大暴雨天气为主。针对本次暴雨灾害，为切实做好灾后理赔工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，中英人寿迅速启动应急方案：
一、二十四小时全方位受理客户报案
全国统一客服热线95545、官方网站www.95545.com.cn、“中英人寿”官方微信服务号提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。
二、紧急排查客户出险情况，提供相关协助
对于政府或媒体公布的伤亡者名单，只要身份信息明确，并且是中英人寿的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。
三、实行无保单理赔
在本次事故中出险的中英人寿客户，申请理赔时可无需提供保单原件。
四、开通理赔绿色通道，简化理赔资料
(1)因本次事故受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制；
(2)因本次事故导致残疾、重大疾病的客户，只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义，可直接赔付；
(3)对于政府权威部门公布的本次事故死亡名单，可先行赔付，后续再补充相关火化证明、户籍注销证明等资料。
客户如有理赔及相关咨询需求，请致电中英人寿全国统一客户服务热线95545，我们将全力提供帮助。
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