“你给光大银行了，我就是交给你了，你骗我说保本保息，稳打稳着……”求助人张先生说。
张先生今年已经80岁了，来自河南许昌。2019年3月份的时候，他将自己所有的养老钱40万全部存在了光大银行许昌分行。
“我在那转悠，她在发传单，派人发传单呢，发的传单一看，我觉得可以，利率5.89。我说稳不稳啊，她说稳，你就存这吧。（记者：存多长时间）5年，5年期利率5.89。”张先生告诉记者。
在五年到期之后，也就是在2024年3月26号，张先生去银行取钱的时候，才发现利息降了很多。
“利率变成2.79了，本来利息是11万多，现在掉到了4万多，亏了7万。”张先生告诉记者。
“保本保息咋保的啊，我存了40万，她现在给我利率是2.79，说你认了吧，你不认不行，就这一点骗人了。”张先生说。
对此，中国光大银行许昌分行理财顾问尚女士回应称，“我从来没有说过这些。”（张先生女儿：你摸着胸口这一块可以保证吗，这是俺爹俺妈的养老钱，我说不保本不保息我不存，你说姐绝对保本保息，你说恒大这么大的公司，不会不保本不保息的，我要是说一句亏良心话，尚XX，我跟你赌个咒。张先生：我就相中了你们光大银行品牌门槛高，不会骗人的）
中国光大银行许昌分行副行长杨先生回应称，“因为这个产品我们是代理的，原来是恒大，现在改成这个海港人寿。我只能跟你说，我们当时代理的一系列流程是合法合规的。我们的销售人员当时有没有说具体的数字。”（张先生女儿：我百分之一千，百分之一万的保证，她说的保本保息。理财顾问尚女士：我不可能跟你说保本保息的。张先生：不保本不保息我能把钱放你这里吗，我都傻了）
“（记者：咱们银行都是有存档监控视频录像的，您这边能不能提供给我们，当时你明确告知人家这个是不保本不保息的，而不是保本保息的）这个如果需要的话，我们肯定也会有佐证资料的。” 中国光大银行许昌分行理财顾问尚女士说。
对此，中国光大银行许昌分行业务主管刘先生回应称，“这些是可以提供的，不过我得去申请。监控现在是调不出来了。（记者：调不出来的原因是什么）已经覆盖了。刚才这个是在跟分行沟通，看能不能尽量找出这个东西。（记者：从上午等到现在，我们等了这么长时间，也是希望你们能找到证据）银行提供的也就是保险公司的回执记录，这个产品的回访记录上面明确告知这个产品的属性，和这个产品是非保本浮动收益的。（张先生女儿：尚XX说，姐你回去以后，15日后有个回访记录，她教我的，你回答是好、行、就这样。张先生：几十万块钱我放在这，我七八十了，我冤不冤，你说我冤不冤）
（记者：现在对于客户这种情况应该怎么办呢）“我们只能去协助保险公司去处理这个事。” 中国光大银行许昌分行副行长杨先生表示。
目前对于张先生跟银行以及保险公司还正在进行沟通协商。其实很多人把钱存在银行，图的就是踏实，能保证钱安全的同时，还能够赚取一部分利息。我们也希望银行等金融机构在给客户推荐理财产品的时候，可以不夸大，不诱导，能够正规、严格并且能够详细告知客户其中可能存在的风险。而对于理财者来说，对于银行提供的每一份合同，也要仔细的去看，并且保留相关的证据，以备不时之需。
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