中国网财经8月30日讯(记者 郭伟莹) 今年，始创于1986年的中华保险迎来35周年华诞。而中华保险也是全国唯一一家以“中华”冠名的国有控股保险公司。在建司35周年媒体座谈会上，中华保险总裁高兴华指出，中华保险作为我国农业保险的先行者和国家财政补贴性农业保险试点工作的承担者之一，围绕党和国家“三农”政策推动农险业务发展，在保护农民生产积极性、防止农民因灾致贫、因疫情致贫等脱贫攻坚的伟大工程中发挥了积极作用。同时，中华保险正在推进数字中华转型，提升科技赋能，推动公司从传统保险公司向科技型保险公司根本转变。
他还指出，当前正处于“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期，我国保险业发展虽然遇到了一些困难，但宏观经济长期向好的基本面没有变，行业发展仍处于战略机遇期。中华保险将顺应国家发展大势与行业发展趋势，坚守初心，抢抓机遇，以“三大转型”助力“三大服务”，努力构建高质量发展的新格局。
深耕农险，做大拳头产品
资料显示，中华保险由经营农险业务起家，作为我国农业保险的先行者和国家财政补贴性农业保险试点工作的承担者之一，深耕农险领域三十五载，也是业内唯一一家将“服务三农”作为初心使命的保险公司。
据高兴华介绍，农业保险一直是公司的拳头产品，2020年保费规模位居国内第二位、全球第四位，也是公司服务三农、助力国家脱贫攻坚与乡村振兴战略的主要载体。
一是全面推动农险业务发展。2007年，财政部开展政策性农业保险试点。中华保险第一时间坚决响应国家号召，全力投入政策性农业保险试点；全程参与了三大主粮作物保险、能繁母猪、奶牛保险，以及一系列扩面、增品、提标工作。目前，农险业务已经覆盖28个省市区(计划单列市)、260地市、1200县。农业保险在保护农民生产积极性、防止农民因灾致贫、因疫情致贫等脱贫攻坚的伟大工程中，发挥了十分积极的作用。
二是加大农险创新力度。近年来，中华保险紧紧围绕农业风险保障核心职能，加大创新力度，不断满足三农领域多元化、多层次的保障需求。不断创新农业保险产品，中华保险农业保险产品条款近2500个，产品条款数量位居行业前列，初步构建了涉及产量、收入、价格指数、天气指数、扶贫专属等完善的农业保险产品体系，覆盖了农、林、牧、渔业220余个农产品品种。探索升级保处联动模式，加快建设病死畜禽无害化处理与养殖业保险联动机制，已形成了独具中华特色的“威海模式”“武安模式”等，通过“畜禽防疫专标、平台线上承保、无害化集中处理、理赔闪赔到户”的闭环管理，解决了病死畜禽无害化处理的难题，为食品安全提供有力保障，目前“保处联动”模式已推广到162个县市区。新华社《瞭望》杂志以长篇报道“威海模式”，农业农村部有关领导实地参观调研，“保处联动”经验得到相关部委和社会各界的广泛关注和认可。创新推进“保险+期货”项目，中华保险已在14个省市累计开展“保险+期货”项目102个，涉及农产品10余个品种，与期货公司形成了农业风险共担机制，合力打好金融服务“组合拳”。科技赋能综合服务。种植险方面以遥感技术为核心的“空天地”一体化按图作业新模式，有效推进精准承保理赔示范工作。养殖险方面全面引进电子耳标、AI智能点数、脸部识别、智能测量、电子围栏、影像查重等技术运用，做到承保数量真实、理赔结果合规、服务效能显著。全面建设新核心系统和gist平台，建设中华兴农保移动平台，推动农业保险服务的信息化、平台化、自助化和线上化。
三是不断加强农村网点建设，打通最后一公里。加强农村服务网点和专业队伍建设，不断提升客户服务能力，着力解决农险服务 “最后一公里”的问题。中华保险已在全国28个省(市、自治区)经营农险业务，其中乡镇级“三农”服务站共6464个，村级“三农”服务站30157个，全国共聘请协保人员数量近5.8万人，为提升农险服务能力提供了有力支持。
四是发挥保险专业优势，助力脱贫攻坚。近年来，中华保险系统累计派驻上百名专职扶贫干部担任第一书记或驻村干部，涌现出以“全国脱贫攻坚先进个人”新疆自治区国家深度贫困乡且克且克村第一书记徐东平等为代表的一批先进典型。中华保险通过创新保障模式和服务方式，深度参与脱贫攻坚工作，在助力精准脱贫扶贫方面发挥了积极作用。以保险产品为切入点，累计开发150余类扶贫专属产品，为970万户次建档立卡贫困户提供风险保障达4700亿元。共青团中央与中华保险共建青年创业扶贫项目—“中华情•保险美”，支持贫困地区青年创新创业项目63个。因地制宜开创了新疆、四川、内蒙和河北等一批保险扶贫典型案例模式，交出了中华保险精准扶贫时代答卷。
回归保障本源，调优结构
中华保险作为国有保险企业，始终坚守“保险姓保”，充分发挥社会稳定器、风险减震器、经济助推器的功能，紧紧围绕国家战略，服务实体经济，服务民生保障，坚守保障本源，持续调优结构。财险公司积极响应监管政策，全力投入车险综合改革，全面推动非车险业务快速发展，业务结构持续改善；寿险公司坚持价值导向，业务保持高速增长，结构适度调整。
着力服务实体经济发展。2018年以来累计为10万余企业提供风险保障超12万亿元。一是大力开展新兴产业保险，支持国家创新发展战略。首台套保险业务快速扩展，累计为国内企业提供约 200 亿元风险保障；新材料保险业务累计提供风险保障约 55 亿元。二是大力发展绿色保险，为绿色低碳行业提供风险保障超过8500亿元，直接投资12.7亿元。三是服务“一带一路”，海外业务拓展到 55 个国家和地区，承保金额突破466亿元，助力企业走出去并有效防范海外风险。四是积极服务国家重大项目，参与“两新一重”项目，服务国家能源、中船、中石化、三峡集团等一批重要央企客户，承保一批地铁轨道项目；五是开展保险资金运用，扶持实体经济发展转型，对医疗健康、新能源、轨道交通、农业等领域累计投放保险资金超560亿元，其中助力拓宽中小企业融资渠道，累计为178万客户提供授信超过280亿元。六是充分发挥保险经济补偿功能，35年来累计赔付近3200亿元，支持受灾企业尽快实现复产重建，为经济与社会发展起到了保驾护航的作用。
不断升级民生保障。积极参与多层次医疗保障体系建设，2013年，中华财险成为首批获得大病保险承保资格的保险公司，政策性健康险业务规模与保障金额位居财险行业前列。截止目前，政策性健康险管理业务服务范围达到22家省级分公司116个地市，为1亿多城乡居民提供3万亿元的风险保障；长期护理险试点服务范围扩大至至四川、山东、内蒙古、江苏、湖南、辽宁等六省九市；参与地区级十多个惠民保项目；创新开展城市定制型商业医疗保险，实现保费收入4000余万元。
推进数字中华转型，补上短板
2020年6月，中华保险与阿里巴巴集团签署全面合作协议，合力构建新一代全分布式保险核心系统，这是保险行业首次基于混合云模式构建核心系统，拉开了中华保险“重构、重塑、重生”的数字化转型之路的序幕，推动了公司从传统保险公司向科技型保险公司根本转变。当前新一代核心系统建设取得了阶段性成果， 一是完成了高阶业务规划蓝图，以客户为中心优化业务模式156个，重构获客模式、运营模式、管理模式；二是系统上云，33个重要系统已经完成上云， 29个关键业务系统实现云上灾备，实现业务敏捷升级，具备了承接海量并发、碎片式保险订单的能力；三是开发上线智能一体化营销服务平台，打通了客户、服务、销售、产品线上全流程，实现客户全生命周期服务和管理，客户资源跨渠道流转缩短到10分钟，家用车续保率平均提升7个百分点，平均触客频次提高30%，已经成为提升客户服务能力的有力抓手和工具。四是全面应用在线理赔平台，理赔服务线上化率不断提升，理赔案件线上化率达到34%，人均处理案件9.1件；线上精准送修率较线下提高6.5个百分点。查勘定损员日均案件处理量提升30%，车险万元以下案件周期同比缩短1.85天。从出险到确认损失仅需3分钟，赔款15分钟到账。数字化转型取得了初步成效。
以“三大转型”助力“三大服务”
高兴华指出，当前正处于“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期，我国保险业发展虽然遇到了一些困难，但宏观经济长期向好的基本面没有变，行业发展仍处于战略机遇期。中华保险将顺应国家发展大势与行业发展趋势，坚守初心，抢抓机遇，以“三大转型”助力“三大服务”，努力构建公司高质量发展的新格局。
一是加快推进以客户为中心转型。以客户为中心转型是未来几年转型的主线，中华保险将坚定不移地推进实施以客户为中心的理念、组织、流程、平台的变革升级。一切经营管理活动都要以客户为中心，真正实现从经营产品、经营渠道、经营费用向经营客户转。进行客户分群经营与管理，对现有组织架构进行调整优化，按照客户全生命周期旅程特点，梳理和再造运营流程。以智能一体化平台和新一代核心系统建设为载体，逐步建立以客户为中心的销售、服务、运营体系，全方位提升客户管理与服务能力，给客户一个选择中华、留在中华的理由。
二是加快推进数字化转型。数字化转型是中华保险五年战略规划实施的关键与基础，要以新一代核心系统建设为依托，加快完成业务中台与数据中台双中台建设与应用系统建设，实现从传统的依靠人力、费用等要素投入的粗放低效经营模式向线上化、数字化、智能化转变。要充分利用云计算、大数据、人工智能、物联网等新技术，全面提升数字化技术赋能转型发展的能力，实现保险业务全流程的数字化，包括客户线上化、管理线上化、服务线上化，从而提升运营效率，降低运营成本，提升客户体验。
三是加快推进生态圈融合发展转型。要立足自身实际，发挥自身优势，在与自身业务密切相关的产业链中重点构建“汽车+保险”、“农业+保险”、“健康+保险”三大生态圈，实现从单一化经营向产业链纵深发展转型，提升市场竞争力。构建汽车生态圈方面，积极开展对外合作，打造车主综合服务平台，增加客户触点和场景，提升流程线上化率和客户续保率。构建农业生态圈方面，以农险为依托，以三农需求为出发点，拓展辐射带动其他险种发展，全方位覆盖农村的保险保障需求。构建健康生态圈方面，研究探索引入医疗、医药和健康产业资源，为参保客户提供附加就医和健康管理等服务。
四是积极服务国家大局。在服务“双循环”新发展格局中，中华保险将始终把握国家政策导向，提升服务国家战略的能力。聚焦“两新一重”，提升服务实体经济能力。加大保险产品的供给侧改革，为加强新型基础设施建设、加强新型城镇化建设、加强交通水利等重大工程建设保驾护航；加大保险资金运用支持力度，通过债权计划、股权计划等方式，为轨道交通、能源电力、战略性新兴产业发展提供保险资金支持。聚焦国家治理体系现代化，提升辅助社会治理能力。积极发展教育、医疗、公共卫生、食品安全、环境保护等领域的保险业务，充分运用保险的风险管理手段，参与国家治理体系建设，助力解决政府在安全生产、环境治理、建筑质量、巨灾保险等领域的治理难点。聚焦“双碳”战略，积极发展绿色保险。通过保险产品创新，在实现“碳达峰、碳中和”目标的过程中，针对产业结构转型、生活方式改变、巨灾风险应对、碳汇能力提升、环境风险共治、绿色产业增信等领域存在的风险痛点，提供相应的保险保障与风险管理服务。
五是积极服务乡村振兴。在保险业服务乡村振兴论坛，将发布《中华保险服务乡村振兴战略行动计划》。在十四五期间，中华保险将加大三农领域的资源投入力度、产品与服务创新力度、业务支持力度，构建“农业+保险”生态圈，显著提升农村市场的保险保障能力、风险管理能力、保险服务能力，将三农保险业务的占比由20%提升到25%(在综合性保险公司中，三农保险业务占比名列前茅)，全面提升服务乡村振兴的贡献度。中华保险还提出了“五个一工程”目标：即每年推出100个特色农业农村保险项目，创新三农保险产品供给与服务模式；每年投入1亿元乡村振兴专项资金，用于定点帮扶、农村保险网点与基础设施建设、三农保险产品、服务与科技创新等工作；每年投入不少于10亿元乡村振兴产业投资，通过保险资金运用支持乡村振兴相关产业的发展；每年支持100亿元的农村普惠金融综合服务，创新“保险+信贷”、“保险+期货”等模式服务农业产业现代化；每年新增1万亿元综合保险保障，为稳定农业生产、农村社会、农民生活保驾护航，织牢织密保险服务全面乡村振兴的保障安全网。
六是积极服务社会民生。中华保险将继续聚焦“健康中国”战略，大力发展医疗健康保险。在政府委托保险业务领域，开展基本医保经办、大病保险等服务，创新探索政府、保险公司、医疗机构和参保群众互利共赢的良性发展机制，构建起“基本+大病+医疗救助+长期护理+健康管理”的完整保障链条。在商业健康保险业务领域，对接全民医保体系，积极打造覆盖全生命周期，涵盖医疗、疾病、护理、失能、意外等需求的健康保障计划，为不同人群构建起全方位的健康风险屏障。在健康管理保险业务领域，打造智慧医疗服务系统，整合客户和医疗资源，通过“建平台、搭生态圈”，构建起线上、线下的专业化服务平台，建立健康管理中心，探索依托可穿戴设备等技术，提供日常健康风险管理服务，实现从“健康保险”向“健康风险管理”延伸，为客户提供全方位、全周期的健康医疗服务。
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