农行2万余家网点升级“浓情暖域”服务每年为6亿人次提供便民服务

2022-10-09 10:10:49 来源: 中国网财经

　　中国网财经9月28日讯(记者曾蔷)日前，全国总工会共建户外劳动者服务站点授牌暨农业银行“浓情暖域”网点服务品牌发布会在京举行。会议总结了农业银行持续推进网点服务升温工程、开展延伸服务及户外劳动者暖心公益服务等方面的工作成效，举行了中华全国总工会向农业银行“工会户外劳动者服务站点”授牌仪式。

　　近年来，中华全国总工会和各级工会组织努力践行以人民为中心的发展思想，建立健全共建站点的相关工作机制，做优站点品牌，营造全社会共同参与的良好氛围。2019年以来，在中国金融工会和金融各行业协会的联合倡议下，已有多家金融机构开放共享资源，参与站点共建，聚焦规范化、普惠化，注重科技赋能和联动协同，持续将站点打造成共建共享共治的开放园地。截至目前，全国已建各类站点10.58万个，其中与金融机构共建站点超4万个，有效缓解了户外劳动者群体“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等现实问题，使他们真切感受到工会组织的关怀和温暖。

　　据悉，农业银行坚持以人民为中心的发展思想，积极响应中华全国总工会关于建设户外劳动者服务站点的倡议要求，积极践行社会责任，因地制宜将网点服务资源向户外劳动者等社会群体广泛开放，推动全行2万余家“浓情暖域”挂牌网点打造为户外劳动者服务站点，每年累计为广大城乡客户、社会公众及户外劳动者提供各类便民服务6亿人次。

　　长期以来，农业银行依托遍布城乡的网点，拓展服务半径，开展“服务升温工程”，提升服务品质，取得良好社会反响，全行网点累计创建了中国银行业协会“百佳”网点60家、“千佳”网点655家。关注适老化服务需求，推出设备语音导览、指纹认证及大字版、民族语言版等10余项特色服务内容，涌现出了农行浙江丽水分行营业室等金融系统全国首批“敬老文明号”单位。组织形式多样的流动金融服务队，走村落、进军营、入社区，每年开展50多万次的上门服务。仅今年以来，就开展了金融知识宣传、反诈宣传等“送金融服务下乡”活动10万余次，为行动不便的老年客户提供上门服务15万人次；依托移动金融服务车，为偏远乡镇提供流动服务15万人次。持续发挥20万个惠农通服务点的辐射作用，为全国82%乡镇的广大客户提供小额现金存取、自助缴费等基础金融服务。

　　值得一提的是，活动现场，农行通过视频直播连线方式连线户外劳动者服务特色网点——农行河南郑州东风路支行营业室、全国敬老文明号——农行浙江丽水分行营业部营业室、海岛边境网点——农行大连长海海洋支行以及地处最高海拔行政县网点——农行西藏那曲双湖支行营业室，分享了各地户外劳动者及客户代表在“浓情暖域”的服务感受，并实地参观了农业银行首家挂牌中华全国总工会“户外劳动者服务站点”的网点——农行北京西城支行营业室，该网点也是中银协“千佳”示范网点、西城区 “外卖小哥加油站”试点单位。

(责任编辑：王擎宇)