杨师傅是一名大货车司机，这些年一直从事杭州到温州的货运专线业务。半个月前，杨师傅又接了一趟温州的活，没想到在高速上，轮胎被扎破报废了，大货车轮胎一个就是1800元，杨师傅心情一下子就不好了，相当于这一趟白跑了。之后高速交警和杨师傅说是可以理赔的，杨师傅的心情一下子变好了。但是之后的理赔过程，却没有想象的容易。
“我的车是被一个大拇指粗的铁管扎破的，就扎在轮胎面上”，杨师傅说，11月9号凌晨，他拉一车货去温州，在仙区服务区附近车子右边的轮胎被异物扎了，随即杨师傅拨打了高速交警电话报警，并叫来了救援车辆，更换了备胎。
之后杨师傅到达温州后，叫来了修理厂的师傅再花费1800元之后更换了一个轮胎，原本杨师傅准备自认倒霉，没想到几天之后，他突然收到了高速交警方面的消息。
“事故认定书就发到群里面，然后他们跟我说不管在浙江哪个城市，打当地人保的电话跟他们联系”，杨师傅说。
原来11月9号凌晨，在事发路段并不是杨师傅一辆车中招，高速交警在接到多名司机的报警之后，立刻展开了调查，最终发现有三十多辆车的轮胎被扎，随后找到散落异物的大货车，而对方的保险公司正是人保公司。
“我跟人保联系了，人保非要把旧的轮胎找回去，我们说旧的轮胎当时就丢掉了，报废了我们要也没用啊(拍张照可以吗)应该是他们要亲自拍”，杨师傅说。
杨师傅觉得自己被刁难了，他给记者看了一段当时在温州更换轮胎的视频，并且出示了相关的收据，杨师傅说他也曾经把这些证据提交给了温州人保公司的相关工作人员，不过事情过了好几天了，对方一直没有一个答复。
随后杨师傅当着记者的面，再次拨打了对方的电话。
杨师傅：我们现在是不是一定能要旧的，报废的轮胎才能理赔，现在都几天了怎么一点动静也没有啊
温州人保工作人员：还在那边沟通，看看旧的轮胎能不能不需要。
杨师傅：现在沟通就说不需要旧的轮胎。我们给你看的照片、视频就可以是不是？
温州人保工作人员：对。
电话中，温州人保公司的这位工作人员表示，这些天他们一直在和肇事车投保的江苏人保公司方面协调，简化手续，尽快帮助到他们，不过目前还在沟通当中。随后记者也拨打了人保的全国客服电话。
人保客服热线工作人员回应称，“正常的话需要有凭证嘛，因为这个险也没有通知保险公司定损，正常的话损失处理的时候，我们的人是要参与的。现在你问少凭证的情况能不能处理的话，这个要请示理赔部的意见。”
人保公司客服人员在听完情况说明之后表示，会立刻与相关工作人员联系，争取尽快解决。
就在昨天下午(11月23日)，记者再次拨通了处理杨师傅理赔事宜的温州人保公司工作人员的电话。
温州人保公司工作人员柳先生回应称，“理赔的话，我等会给他(杨师傅)回个电话吧(可以理赔的是吧)，可以。”
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